การศึกษา ลูกค้าและการอธิบายเกี่ยวกับสถิติการตลาดอ้างอิงที่น่าสนใจ

การศึกษา สถิติการตลาดแบบบอกต่อมากกว่า 80 รายการที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าทำไมถึงได้ผลในปี 2022 คุณรู้ว่าคนพูดใช่มั้ย โดยปกติแล้ว ผู้คนจะไม่สนใจว่าคนอื่นพูดถึงอะไร มันเป็นธุรกิจของพวกเขา สิ่งที่สำคัญคือเมื่อพวกเขาพูดถึงธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณสามารถแปลงคนอื่นให้เป็นลูกค้าได้เช่นกัน นั่นคือการอ้างอิงในธุรกิจเพราะคุณจะพบได้เมื่อคุณเห็นต่อไปนี้ พร้อมกระโดดเข้าไปเลย

สถิติการตลาดอ้างอิงที่น่าสนใจ สถิติการตลาดเป็นเพียงส่วนเล็กๆเมื่อครบทุกส่วนแล้ว คุณจะเห็นว่าทำไมการอ้างอิงถึงมีความสำคัญ 92 เปอร์เซ็นต์ ของผู้บริโภคไว้วางใจการอ้างอิงจากคนที่พวกเขารู้จัก โพสต์บนโซเชียลมีเดียของเพื่อนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของ นักช็อปออนไลน์ในสหรัฐฯ ถึง 83 เปอร์เซ็นต์ 75 เปอร์เซ็นต์ ของอินสตาแกรม จะซื้อหรือบอกต่อเพื่อนเมื่อพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากโพสต์

ผู้บริโภคที่เพื่อนแนะนำมามีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าถึงสี่เท่า เมื่อลูกค้ารายอื่นแนะนำ ผู้ใช้จะมี อัตราการรักษาลูกค้า ไว้สูงกว่า 37 เปอร์เซ็นต์ บริษัทบิสเนสทูบิสเนส ที่มีการอ้างอิงจะได้รับอัตรา การตลาดที่มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชัน ที่สูงขึ้น 70 เปอร์เซ็นต์ มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่ได้รับการแนะนำ สูงกว่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ของลูกค้าที่ไม่ได้อ้างอิง ถึง 16 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าเป้าหมายที่อ้างอิงมีอัตรา การตลาดที่มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชันสูงกว่า

โอกาสในการขายจากช่องทางอื่นๆ ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ ผู้อ้างอิงคิดเป็น65 เปอร์เซ็นต์ ของข้อตกลงใหม่ของบริษัท หากคุณไม่มีโปรแกรมอ้างอิง สถิติข้างต้นอาจทำให้คุณพิจารณาสร้างโปรแกรมดังกล่าว ถ้าไม่คุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม มีสถิติอีกมากมายที่จะเกิดขึ้นเพื่อให้คุณมั่นใจในคุณค่าอันน่าทึ่งของการอ้างอิง สถิติทั่วไปแบบปากต่อปาก มีการพูดถึงแบรนด์ 3.3 พันล้านครั้งในการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ 2.4 พันล้านรายการทุกวันในสหรัฐอเมริกา

พลเมืองสหรัฐฯ โดยเฉลี่ยพูดถึงชื่อแบรนด์ต่างๆ 60 ครั้งต่อสัปดาห์ 9 ใน 10 ครั้งที่เกิดขึ้นขณะออฟไลน์ สองในสาม 66 เปอร์เซ็นต์ ของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์นั้น ส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวก มีเพียง8 เปอร์เซ็นต์ ของบทสนทนาเหล่านี้ที่ ส่วนใหญ่เป็นเชิงลบ ปากต่อปากส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค 54 เปอร์เซ็นต์ เป็นตัวขับเคลื่อนทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับการซื้อ การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะกระตุ้นให้ผู้บริโภค 55 เปอร์เซ็นต์แนะนำบริษัท

เพื่อนและครอบครัวเป็นแหล่งการรับรู้แบรนด์อันดับต้นๆ สำหรับ49 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกา ฉันพนันได้เลยว่าคุณเคยได้ยินวลีที่ว่า ไม่ใช่เมื่อพูดถึงการตลาด คำพูดปากต่อปากเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งถ้าใช้อย่างถูกต้อง สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้ อันที่จริงแล้วการตลาดแบบบอกต่อสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับได้เร็วกว่าแคมเปญการตลาดอื่นๆ การบอกต่อแบบปากต่อปากมีความหมายใหม่ในปี 2020 ความคิดเห็นของลูกค้าหนึ่งรายมีอำนาจ

ในการเข้าถึงผู้คนนับพันหรือหลายล้านคน ตามสถิติการรีวิวออนไลน์ การศึกษา สถิติการตลาดแบบบอกต่อเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดความไว้วางใจจึงมีความสำคัญ 92 เปอร์เซ็นต์ ของผู้บริโภคเชื่อถือการอ้างอิงจากคนรู้จัก จากสถิติการตลาดแบบบอกต่อ ลูกค้าเพียง 33 เปอร์เซ็นต์ เท่านั้นที่เชื่อในโฆษณาออนไลน์ 59 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ซื้อในสหรัฐฯเชื่อถือคำแนะนำแบบออฟไลน์ ขณะที่ 49 เปอร์เซ็นต์ เห็นว่าการบอกปากต่อปากทางออนไลน์มีความน่าเชื่อถือสูง

ผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำของเพื่อนมากกว่าโฆษณาทั่วไปถึงเจ็ดเท่า เมื่อพิจารณาการซื้อสินค้า 84 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ซื้อเชื่อถือคำแนะนำจากสมาชิกในครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน ความไว้วางใจเป็นเสาหลักที่สำคัญของทุกธุรกิจ หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ ลูกค้าของคุณจะประทับใจและบอกต่อคนอื่นๆ เกี่ยวกับคุณ ในทางกลับกันพวกเขาจะบอกคนอื่นและอื่นๆ การบอกปากต่อปากไม่ได้ใช้กับการรีวิวเชิงบวกเพียงอย่างเดียว

ในความเป็นจริง 55 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ซื้อออนไลน์บอกเพื่อนและครอบครัวเมื่อไม่พอใจในผลิตภัณฑ์หรือบริษัท ลองนึกภาพความไว้วางใจของลูกค้าของคุณเป็นก้อนหิมะเล็กๆ อย่างไรก็ตาม มันสามารถกลายเป็นหิมะถล่มได้หากมีเงื่อนไขที่เหมาะสม มูลค่าของการอ้างอิงของลูกค้า 84 เปอร์เซ็นต์ ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ บิสเนสทูบิสเนส เริ่มต้นกระบวนการซื้อด้วยการอ้างอิง ลูกค้าที่เพื่อนหรือลูกค้ารายอื่นแนะนำมามีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงกว่าลูกค้า

ซึ่งที่ไม่ได้แนะนำถึง16 เปอร์เซ็นต์ ตามสถิติการตลาดแบบบอกต่อ14 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้ที่เข้าสู่หน้าอ้างอิงจะดำเนินการ คำแนะนำแบบปากต่อปากมีส่วนใน 80 เปอร์เซ็นต์ ของข้อตกลงบิสเนสทูบิสเนส และ ธุรกิจไปยังผู้บริโภค ทั้งหมด
ลูกค้าที่อ้างอิงโดยเฉลี่ยเชิญผู้คนเฉลี่ย 2.68 คน ตามสถิติเหล่านี้ การมีโปรแกรมอ้างอิงมีประโยชน์ ถึงกระนั้น คุณจะต้องทึ่งกับเปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ขอคำแนะนำ เพียง11 เปอร์เซ็นต์ เท่านั้น ดังนั้น เว้นแต่คุณจะมีความคิด

เกี่ยวกับโปรแกรมการอ้างอิงที่เหมาะสม คุณก็สามารถขอให้ลูกค้าแนะนำธุรกิจของคุณได้ ลูกค้าใหม่แม้แต่คนเดียวก็ยังดีกว่าไม่มีเลย พลังของแคมเปญและโปรแกรมการอ้างอิง 65 เปอร์เซ็นต์ ของธุรกิจใหม่มาจากการอ้างอิง จากข้อมูลของนักการตลาด 78 เปอร์เซ็นต์ การตลาดแบบบอกต่อทำให้เกิดโอกาสในการขายที่ดี หรือยอดเยี่ยม การตลาดแบบอ้างอิงสามารถรับที่อยู่อีเมลใหม่ได้ประมาณ 20,000 ฉบับต่อเดือน โปรแกรมการอ้างอิงในอีคอมเมิร์ซสามารถบรรลุ

สิ่งมหัศจรรย์สำหรับการขายของคุณ คุณสามารถเพิ่มรายได้ของคุณ10 เปอร์เซ็นต์ 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมและมากถึง 100 เปอร์เซ็นต์ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นใหม่ ลูกค้าที่ได้รับการแนะนำ มีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากโปรแกรมการแนะนำของคุณมากกว่าลูกค้าที่ไม่ได้รับการแนะนำ ถึงห้าเท่า จากสถิติการตลาดแบบบอกต่อ 86 เปอร์เซ็นต์ ของบริษัท บิสเนสทูบิสเนสที่มีโปรแกรมการแนะนำบอกต่อเติบโตขึ้น

จนถึงตอนนี้ การมีโปรแกรมอ้างอิงไม่มีข้อเสียแม้แต่ข้อเดียว มันสามารถเพิ่มโอกาสในการขาย ยอดขาย และการเติบโตโดยรวมของธุรกิจของคุณได้ สถิติข้างต้นพิสูจน์ได้อย่างไม่ต้องสงสัย การมีโปรแกรมอ้างอิงสามารถเปิดโลกทัศน์ใหม่ได้ทุกประเภท ผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อโปรแกรมแนะนำธุรกิจขนาดเล็กของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เผยแพร่โดยเพื่อนๆ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของนักช้อปในสหรัฐฯ ถึง 81 เปอร์เซ็นต์ ผู้คน 43 เปอร์เซ็นต์

อ่านต่อ ไทรอยด์ อธิบายเกี่ยวกับสาเหตุภาวะพร่องไทรอยด์และกลไกการเกิดโรค